Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dwellwoven (im Folgenden „wir“ genannt) betreibt einen Online-Shop. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen uns und unseren Kunden im Rahmen der Nutzung unseres Online-Angebots. Sie gelten für sämtliche Besuche, die Nutzung der Website sowie für alle darüber getätigten Bestellungen. Ergänzend gelten unsere Datenschutz-, Cookie-, Versand-, Rückgabe- sowie weiteren Richtlinien in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Mit der Nutzung unseres Shops erkennen Nutzer diese Bedingungen an.

Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Personen, die unseren Online-Shop aufrufen, darin navigieren oder Bestellungen aufgeben. Sie umfassen den gesamten Kaufprozess von der Produktdarstellung über die Bestellung bis hin zu Zahlung, Lieferung und Kundenservice. Die Regelungen gelten für beide Vertragsparteien gleichermaßen. Sollte ein Nutzer mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, wird empfohlen, die Nutzung des Shops nicht fortzusetzen.

Benutzerkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen kann ein persönliches Kundenkonto erstellt werden. Dabei sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich. Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe an unbefugte Personen ist nicht gestattet. Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen, trägt der Nutzer die Verantwortung. Bei Verdacht auf Missbrauch sollte umgehend unser Support kontaktiert werden, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.

Produkt-, Lager- und Preisangaben

Produktinformationen werden nach bestem Wissen bereitgestellt und können Beschreibungen zu Eigenschaften, Materialien und Nutzung enthalten. Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, können jedoch in Einzelfällen variieren. Alle Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer sowie alle verpflichtenden Abgaben, sofern nicht anders angegeben. Der Gesamtpreis setzt sich aus Produktpreis und Versandkosten zusammen. Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Gebühren.

Bestellungen und Zahlung

Vor Abschluss einer Bestellung werden alle relevanten Informationen wie Artikel, Menge, Preis und Versandkosten angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (EUR) über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Details hierzu sind in der Zahlungsrichtlinie beschrieben. Ein Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Versandrichtlinie

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen 6,33 € für Bestellungen bis einschließlich 124,99 €; ab einem Bestellwert von 125 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Sämtliche Einfuhrabgaben, Zollkosten und Steuern sind bereits im Gesamtpreis enthalten. Für Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Importkosten. Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag verarbeitet, spätere Bestellungen am folgenden Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage, die Lieferzeit in der Regel 10 bis 15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden. Stornierungsanfragen sind per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer einzureichen. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Rückerstattungen werden nach Genehmigung innerhalb von 10–15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt. Weitere Informationen sind in der Stornierungsrichtlinie verfügbar.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Rückgaben ohne Angabe von Gründen sind im Rahmen dieser freiwilligen Rückgaberegelung möglich. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Artikel erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten, während bei nachweislichen Qualitätsproblemen die Kosten von uns übernommen werden. Weitere Details sind in der Rückgaberichtlinie beschrieben.

Umtausch

Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich. Der Ablauf umfasst die Beantragung, Rücksendung des Artikels und den Versand eines Ersatzprodukts. Die Bedingungen entsprechen den Versandregelungen. Kosten für freiwillige Umtauschanfragen trägt der Kunde, während bei berechtigten Reklamationen unser Unternehmen die Kosten übernimmt. Weitere Informationen finden Sie in der Umtauschrichtlinie.

Rechtliche Hinweise und Streitbeilegung

Die Geschäftstätigkeit erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Bei Meinungsverschiedenheiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Änderungen dieser AGB gelten ausschließlich für zukünftige Vertragsverhältnisse und berühren bereits abgeschlossene Verträge nicht.

Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten wird ernst genommen und erfolgt im Einklang mit der DSGVO sowie den deutschen Datenschutzgesetzen. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Markenlogos und Designstrukturen, sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht verwendet oder reproduziert werden. Jegliche unbefugte Nutzung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Haftung

Wir bemühen uns um einen stabilen und sicheren Betrieb des Online-Shops. Für Verzögerungen oder Störungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Umstände übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bleiben hiervon unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können bei rechtlichen oder betrieblichen Änderungen angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit im Online-Shop abrufbar und gilt ab Veröffentlichung als verbindlich.

Kontakt

Für Fragen oder Anliegen stehen wir über folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

• Adresse: 3841 W CAROL AVE, PHOENIX, AZ 85051, US
• E-Mail: info@dwellwoven.com
• Telefon: +1 (202) 487-9148
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (CET)