Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dwellwoven (nachfolgend „wir“) handelt als Online-Shop in strikter Übereinstimmung mit den einschlägigen deutschen Gesetzen, der GDPR (Datenschutz-Grundverordnung) sowie den für den Online-Handel in Deutschland geltenden Vorschriften. Wir verfolgen die Grundsätze eines rechtmäßigen, regelkonformen und integren Geschäftsbetriebs und setzen uns dafür ein, den Nutzern sichere und zuverlässige Online-Einkaufsdienste bereitzustellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern festzulegen, das Verhalten beider Parteien im Online-Einkaufsprozess zu regeln und die legitimen Interessen beider Seiten zu schützen. Sie gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop und die damit verbundenen Dienstleistungen besuchen, nutzen oder Bestellungen aufgeben, und haben die gleiche rechtliche Wirkung wie unsere Datenschutzerklärung, Cookies-Richtlinie, Versandrichtlinie und andere relevante Dokumente. Die Nutzung unseres Online-Shops gilt als Zustimmung zu sämtlichen Inhalten dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop und die damit verbundenen Dienstleistungen besuchen, durchsuchen oder nutzen, sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie umfassen alle Aspekte des Online-Einkaufs, einschließlich Produktanzeige, Kontoregistrierung, Bestellabgabe, Zahlungsabwicklung, Versand, Lieferung und After-Sales-Service. Diese Bedingungen sind für beide Parteien rechtlich bindend. Wenn der Nutzer mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden ist, sollte er die Nutzung unseres Online-Shops und der entsprechenden Dienstleistungen unverzüglich einstellen.

Benutzerkonto

Nutzer können über unseren Online-Shop ein persönliches Konto registrieren. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen, die den Anforderungen der GDPR zum Schutz personenbezogener Daten entsprechen. Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontoinformationen (einschließlich Benutzername und Passwort) sicher aufzubewahren und dürfen diese nicht weitergeben, verleihen oder übertragen. Verluste, die durch unsachgemäßen Umgang mit Kontodaten oder unbefugte Nutzung entstehen, liegen in der Verantwortung des Nutzers. Wir leisten hierbei angemessene Unterstützung. Nutzer können ihre Kontodaten jederzeit aktualisieren. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung sollten Nutzer uns umgehend kontaktieren, damit entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden können.

Produkt, Lagerbestand und Preisangaben

Alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und vollständig und enthalten detaillierte Angaben zu Spezifikationen, Materialien und Verwendungszwecken, damit Nutzer fundierte Entscheidungen treffen können. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um die Verfügbarkeit korrekt widerzuspiegeln. Alle Preise enthalten bereits sämtliche relevanten Kosten, einschließlich Zollgebühren und deutscher Mehrwertsteuer (19 %). Der Gesamtpreis setzt sich ausschließlich aus Produktpreis und Versandkosten zusammen, ohne versteckte Gebühren.

Bestellungen und Zahlung

Nach Aufgabe einer Bestellung werden auf der Bestellübersichtsseite alle relevanten Informationen angezeigt, einschließlich Produktname, Spezifikation, Menge, Preis, Versandkosten und Gesamtbetrag. Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt sich der Nutzer mit allen Bestellinhalten einverstanden und es kommt eine verbindliche Vereinbarung zustande. Als Zahlungswährung wird ausschließlich Euro (EUR) akzeptiert. Die Zahlung erfolgt über die von uns unterstützten Zahlungsmethoden, deren Details in der Zahlungsrichtlinie aufgeführt sind.

Versandrichtlinie

Unser Versandgebiet umfasst das gesamte Gebiet Deutschlands. Die Versandkosten sind wie folgt geregelt: Bei einem Bestellwert von ≤124,99 Euro betragen die Versandkosten 6,33 Euro; bei einem Bestellwert von ≥125 Euro ist der Versand kostenlos. Die Bestellannahmefrist ist Montag bis Freitag um 18:00 Uhr (CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet, danach eingehende Bestellungen am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die Lieferzeit 10–15 Werktage. Weitere Details sind in der Versandrichtlinie geregelt.

Bestellstornierungsrichtlinie

Nutzer können ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandstatus befindet. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt zurückgegeben werden. Zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon und geben die Bestellnummer sowie Zahlungsnachweise an. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst und erfolgt innerhalb von 10–15 Werktagen. Weitere Details sind in der Bestellstornierungsrichtlinie geregelt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Rückgaben ohne Angabe von Gründen werden unterstützt. Der Ablauf umfasst die Antragstellung, Rücksendung der Ware und anschließende Prüfung. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 10–15 Werktagen. Die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Nutzer, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Kosten. Weitere Details sind in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen. Der Ablauf umfasst Antragstellung, Rücksendung und anschließenden Versand eines neuen Produkts. Die Versandbedingungen entsprechen unseren Versandregelungen. Die Kosten für einen Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Nutzer, bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Kosten. Weitere Details sind in der Umtauschrichtlinie geregelt.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns strikt an die deutschen Gesetze sowie die GDPR und gewährleisten einen rechtmäßigen Betrieb unseres Online-Shops. Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann jede Partei den Rechtsweg vor einem zuständigen Gericht in Deutschland beschreiten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht oder über die vom Nutzer angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und halten uns strikt an die GDPR sowie die einschlägigen deutschen Datenschutzgesetze. Die Erhebung, Nutzung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookies-Richtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktbilder, Texte, Logos, Seitendesign und Programmcode) sind unser geistiges Eigentum und durch deutsche sowie internationale Vorschriften geschützt. Ohne schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht verwendet werden. Nutzer dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Bei Verstößen trägt der Nutzer die Verantwortung.

Haftungsausschluss

Wir handeln nach den Grundsätzen von Fairness und Kooperation. Bei höherer Gewalt kann es zu Serviceunterbrechungen kommen, für die wir keine indirekte Haftung übernehmen. Schäden durch Systemfehler unsererseits werden von uns übernommen und behoben. Schäden durch Fehlverhalten des Nutzers liegen in dessen Verantwortung. Trotz umfassender Sicherheitsmaßnahmen können Risiken durch externe Faktoren entstehen, bei denen wir die Nutzer bestmöglich unterstützen.

Änderung der Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können entsprechend gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version wird im Online-Shop veröffentlicht und tritt mit Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir die Nutzer über die hinterlegten Kontaktdaten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Unterstützungsbedarf im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, können Sie uns über folgende Wege kontaktieren:

• Adresse: 3841 W CAROL AVE, PHOENIX, AZ 85051, US
• E-Mail: info@dwellwoven.com
• Telefon: +1 (202) 487-9148
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)